Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежной системы «Мир».
Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется внимательно ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure-кода, который придет к вам в СМС. Если 3DSecure-код вам не пришел, то следует обратится в банк, выпустивший банковскую карту.
Случаи отказа в совершении платежа
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующему телефону: +7 985 123-44-32.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата денежных средств
Для личных консультаций
В случае отмены и/или переноса клиентом личной консультации менее чем за 24 часа, денежные средства возврату не подлежат.
В случае отмены и/или переноса клиентом консультации за 24 часа и более денежные средства возвращаются на карту. Период поступления денежных средств зависит от банка клиента.
Для online-консультаций
В случае отмены и/или переноса клиентом online-консультации менее чем за 12 часов, денежные средства возврату не подлежат.
В случае отмены и/или переноса клиентом online-консультации за 12 часов и более денежные средства возвращаются на карту. Период поступления денежных средств зависит от банка клиента.
Вход в пространство и магазин «Ответ» находится во дворе дома. Вход через калитку. Нажмите 99 или 98. Идите направо по указателям Ответ. Подъезд с вывеской Ответ.
Сообщение успешно отправлено!
В скором времени мы свяжемся с вами
{"HELP_DATA":[{"id":"24","title":"Как выбрать специалиста самому?","narechie":"как","element_class":"filters","element_class_desktop":"select2-selection.select2-selection--single","element_class_mobile":"filters","ass_file":[],"ass_text":"Вы находитесь на странице специалистов Otvet. Воспользуйтесь фильтром для показа специалистов способных помочь с вашей проблемой.","ass_silka":"\/specialists\/","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"","element_hide":false,"element_sort":90,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"25","title":"Ваши активные записи","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"1","user_group":"5","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Сейчас покажу Ваши записи","element_hide":false,"element_sort":70,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":false},{"id":"26","title":"Что такое демо-сессия?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["27"],"element_otv":"Демо-сессия - это короткая, бесплатная (15 минут) онлайн встреча клиента со специалистом, цель которой - познакомиться, понять формат работы и определить, подходит ли специалист под запрос клиента. Она не заменяет полноценную терапевтическую или консультационную встречу, а служит «пробным созвоном»: специалист рассказывает о себе, опыте и формате работы. Клиент формулирует свой запрос; стороны понимают, есть ли взаимное совпадение и готовность продолжить работу в полном формате.","element_hide":false,"element_sort":80,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"27","title":"Нажмите для выбора специалиста на демо-сессию","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Здесь вы можете выбрать специалиста для знакомства перед основной сессией","ass_silka":"\/specialists\/","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Перевожу вас на страницу специалисты","element_hide":true,"element_sort":0,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"31","title":"Адрес приема специалиста","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Давайте я Вам подскажу адрес.","element_hide":false,"element_sort":116,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"32","title":"Связаться с тех.поддержкой","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"","element_hide":false,"element_sort":120,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"33","title":"К кому можно обратиться за помощью с подбором специалиста? ","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Сейчас я помогу вам отправить сообщение.","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["32"],"element_otv":"Для подбора специалиста отправьте заявку через форму обратной связи с указанием ваших пожеланий.","element_hide":false,"element_sort":118,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"34","title":"Поддерживает ли сайт оплату картой иностранного банка? ","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"При выборе типа оплаты укажите иностранной картой и совершите оплату консультации или покупки на сайте. Если у вас возникли сложности с оплатой, свяжитесь с тех. поддержкой.","element_hide":false,"element_sort":114,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"35","title":"Есть ли в проекте бонусная система? Как накопить баллы?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Бонусной системы в проекте нет, пополнить личный счет для оплаты баллами можно через покупку сертификатов или получив сертификат проекта в подарок. Баллами можно оплатить любую покупку на сайте.","element_hide":false,"element_sort":112,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"36","title":"Как записаться на демо-сессию?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["27"],"element_otv":"Чтобы записаться на демо-сессию к специалисту, необходимо оставить заявку на сайте в карточке специалиста по форме \u0022Записаться на демо-сессию\u0022. Демо-сессии есть не у всех специалистов, у кого нет формы для заявки на демо, не проводят их.","element_hide":false,"element_sort":78,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"37","title":"Могут ли ваши специалисты прописывать медикаментозное лечение?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Медикаментозное лечение могут выписывать специалисты, работающие в медицинском учреждении, наш проект таковым не является, увы.","element_hide":false,"element_sort":75,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"38","title":"Как стать частью команды в качестве психолога?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Спасибо за интерес. Ваше резюме Вы можете отправить нашим коллегам на почту hello@otvet.co с пометкой \u0022резюме психолог\u0022 в теме письма. Или заполнить форму обратной связи в разделе контакты.","element_hide":false,"element_sort":73,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"39","title":"Отличается ли стоимость консультаций в зависимости от типа встречи?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"Стоимость консультации одинакова как для онлайн, очной встречи, так и для парной консультации.","element_hide":false,"element_sort":77,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"40","title":"Можно ли почитать отзывы на работу со специалистом?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":"В нашем проекте мы не публикуем отзывы клиентов, чтобы сохранить конфиденциальность терапии.\r\nПодбор специалиста осуществляется на основе запроса клиента, метода работы и опыта специалиста.","element_hide":false,"element_sort":60,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"41","title":"Как обсудить вопрос сотрудничества?","narechie":"как","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":[],"element_otv":" Запрос на сотрудничество, пожалуйста, направьте на почту pr@otvet.co","element_hide":false,"element_sort":65,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"42","title":"Не могу войти в личный кабинет","narechie":"","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Вы входите в личный кабинет впервые и не знаете свой пароль? Или входили ранее а теперь не получается? Выберите ответ ниже","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["43","44"],"element_otv":"Сейчас я помогу с входом в личный кабинет","element_hide":false,"element_sort":58,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"43","title":"Не знаю свой пароль","narechie":"","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Вам помогла данная информация?\t","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["46"],"element_otv":"Если вы приобрели консультацию к специалисту или совершили покупку на сайте, то вам был направлен пароль в почтовом сообщении. Не видите письмо во входящих? Проверьте папку спам!","element_hide":true,"element_sort":0,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"44","title":"Я входил ранее, а теперь не получается","narechie":"","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Вам помогла данная информация?\t","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["45"],"element_otv":"Если вы не входили на сайт более 1 года, то возможно ваш пароль устарел. Нажмите на иконку входа в кабинет, выберете \u0022забыл пароль\u0022, введите номер телефона и нажмите восстановить. Пароль придет на ваш почтовый адрес.","element_hide":true,"element_sort":0,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"45","title":"Нет я по прежнему не могу войти в кабинет","narechie":"","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["32"],"element_otv":"Если вы восстанавливали пароль несколько раз то найдите последнее письмо. Если вы вводите корректную информацию: номер телефона и пароль которые вам пришли в письме и после нажатия войти не появляется окно об ошибке то обратитесь в службу поддержки проекта.","element_hide":true,"element_sort":0,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true},{"id":"46","title":"Нет регистрации","narechie":"","element_class":"","element_class_desktop":"","element_class_mobile":"","ass_file":[],"ass_text":"Если Вам не помогла данная информация то свяжитесь с технической поддержкой и мы вам поможем.","ass_silka":"","check_auth":"0","user_group":"","component_data":"","element_link":["32"],"element_otv":"Если Вы ранее не были зарегистрированы на сайте, то выполните следующие действия. Нажмите на иконку входа в личный кабинет. Нажмите \u0022регистрация\u0022. Введите обязательные данные и дождитесь письма на почту об успешной регистрации с указанием данных для входа в личный кабинет.\t","element_hide":true,"element_sort":0,"is_mobile":true,"has_file":false,"is_current_page":false,"nosave":true}],"USER_RECORDS":[],"IS_AUTHORIZED":false,"USER_GROUPS":[]}
