Запись к специалисту осуществляется только на сайте проекта «Ответ». Для этого вам необходимо нажать на активную кнопку «Записаться на консультацию», заполнить форму для записи, выбрав либо удобную дату, либо специалиста. Также в форме записи можно выбрать тип встречи: очная или online, парная или индивидуальная.Длительность консультации составляет от 45 до 55 минут и зависит от парадигмы, в которой работает специалист. Точное время консультации у каждого специалиста указано в его карточке на сайте проекта «Ответ».
Наши специалисты работают с большинством немедицинских запросов: эмоциональные состояния (агрессия, ревность, страх, апатия); взаимоотношения с родителями, партнёрами, коллегами, детьми; коммуникативные трудности; депрессивные, невротические состояния; личностные кризисы; психосоматические и фобические расстройства; панические состояния; расстройство пищевого поведения, бессонница; зависимости; травматические состояния; работа с детьми и парами. Методы: КПТ, РЭПТ, DBT, схема-терапия, АСТ, КСТ, клиническая психология, гештальт-терапия, психоаналитическая терапия, экзистенциальная терапия, логотерапия, семейная терапия, EFT, имаго-терапия, психодрама, ДПДГ (EMDR), коучинг и другие.
Стоимость консультации у специалистов отличается и варьируется от 3 500 руб. до 15 000 руб. Точную стоимость консультации у каждого специалиста можно посмотреть во вкладке «Специалисты».
Оплата консультации производится банковской картой сразу после заполнения формы для записи на сайте проекта «Ответ». Для оплаты из-за границы или картой нероссийского банка, пожалуйста, напишите нам: на почту hello@otvet.co или в тг @otvetco_support
Изучите визитку специалиста, посмотрите на запросы, с которыми он работает. Если затрудняетесь с выбором, напишите нам: на почту hello@otvet.co или в тг @otvetco_support
Трек-номер для отслеживания заказа находится в вашем личном кабинете.
К сожалению, данная услуга недоступна в связи с большим количеством заказов.
Вы можете вернуть нам товар любым удобным вам способом в течение 14 дней с момента его получения. Мы примем товар и проверим его на сохранность. В случае если товар вернулся к нам в неповреждённом виде, вам будет возвращена сумма за его покупку в течение 30 банковских дней. Денежные средства будут возвращены на счёт, с которого была произведена оплата. Стоимость доставки возвращаемого товара возврату не подлежит. Вернуть товар вы можете по адресу: 125047, Россия, г. Москва, 4-я Тверская Ямская, 22, офис «Ответ».
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и региона. В города России доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК. Отправка заказов производится из Москвы. Самовывоз заказов доступен по адресу: г. Москва, 4-я Тверская-Ямская улица, 22, пространство «Ответ».
Все изделия мы тщательно упаковываем перед отправкой, чтобы они дошли до вас в целости. Если товар из вашего заказа повредился в процессе транспортировки, напишите нам: на почту hello@otvet.co или в тг @otvetco_support
Вы можете оплатить заказ в онлайн-магазине на сайте при его оформлении. Мы принимаем к оплате карты Visa, Mastercard, Maestro, «Мир» и зарубежные карты. Также оплатить товар можно подарочным сертификатом, либо предварительно зачислив деньги себе на личный счёт.
Любую покупку на сайте можно оплатить баллами из личного кабинета. Возможна частичная оплата баллами. Важно! Оплатить баллами доставку заказа невозможно.
Сертификатом можно оплатить любые покупки на сайте: оплата консультаций или товара в онлайн-магазине. Сертификатом невозможно оплатить доставку товара.
Да, сертификат можно использовать частями. Баланс сертификата сохраняется в личном кабинете и списывается при каждой записи на консультацию или оплате товара до тех пор, пока средства не будут полностью использованы.
Вы получите сертификат по почте в виде PDF с уникальным кодом. Просто перешлите его получателю, он сможет активировать код в личном кабинете при записи на консультацию или при покупке товара.
Вернуть деньги за приобретение сертификата можно в течение трёх лет с момента его покупки. При осуществлении возврата будьте готовы предоставить чек о его покупке.
В случае отмены или переноса клиентом личной консультации меньше чем за 24 часа (для очных консультаций) и за 12 часов (для онлайн-консультаций) денежные средства возврату не подлежат. В случае отмены за 24 часа (очной консультации) и 12 часов (онлайн-консультации) и более денежные средства возвращаются в полном объеме на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Период поступления денежных средств зависит от банка клиента, обычно срок возврата составляет три-пять рабочих дней.
Обработка персональных данных на нашем сайте осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Мы используем современные протоколы шифрования и технические меры защиты, чтобы исключить несанкционированный доступ. Ваши данные не подлежат распространению или передаче третьим лицам. С полным текстом «Политики конфиденциальности» вы можете ознакомиться по [ссылке].
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты Visa, Mastercard, карты платежной системы «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем, основанных на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице «Альфа-Банка». На странице для ввода данных банковской карты требуется внимательно ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3D-Secure-кода.
Если вам нужна помощь в подборе специалиста, или это ваш первый опыт в психотерапии, и вы хотите задать какие‑то вопросы, — мы будем рады помочь.
Баллы на вашем аккаунте могут использоваться для оплаты консультаций и товаров в магазине.
Онлайн консультация будет проведена в сервисе Zoom. Очная встреча будет проведена по адресу приема специалиста.
Выберите нужный тип консультации до встречи, чтобы специалист мог подготовиться.
Принимаются карты выпущенные в следующих странах: Казахстан, Армения, Азербайджан, Беларусь, Китай, Грузия, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Украина, Узбекистан.
